前回の記載よりだいぶ空きましたが、顧客の期待することの調整はいろいろ記載しましたが、肝心なことは 「引き受けたものは必ず行う」ことです。 もちろん 難しい場合の調整は 前回以前にいろいろ記載したので その方法をとれば良いですが、 やるべきものは…